精彩博文：我爱我家刘田房地产经纪行业需要精鹰

http://esf.soufun.com搜房二手房网 2007 年11 月23 日刘田搜房二手房

11月20日，我爱我家精鹰俱乐部正式启动，这是我在启动仪式上的讲话。希望以我们自己的努力，以良好的价值观和激励机制，吸引和聚集这个行业中的优秀人才加盟，从而提高服务水准，树立行业新风。

中国房地产经纪市场虽然已有了十来年的历史，但还是一个非常年轻的市场。它的核心特点就是不够规范而且竞争过度激烈。在不断的宏观调控导致的市场起伏和同行间激烈竞争的环境下，在座的各位精鹰和精鹰的辅导者们可以暂时骄傲一下，因为你们是这个行业的优秀人才，是我爱我家的中坚力量。你们代表着我爱我家的未来，也代表着这个行业的未来。未来是什么呢？就是共同为实现打造中国最大最强的房产综合服务商的战略目标而努力。

公司成立我爱我家精鹰俱乐部并不只是简单地作为员工激励的手段。它是基于我爱我家宏伟战略目标之上的人才战略的一部分，它将作为我们的一项重要战略措施而长期坚持下去。公司的高管层之所以将精鹰俱乐部、将人才战略放到如此重要的地位，是由行业的特点和发展大势所决定的。

房地产经纪行业在经历了鱼龙混杂、泥沙俱下的原始竞争阶段之后，整个行业已开始驶入发展的快车道。这个行业的将来必将是大鱼吃小鱼，最终由几个大的全国性品牌垄断这个行业。因此，发展是这个行业的硬道理，做大做强是我们唯一的选择。

当机遇与挑战同样存在的时候，谁能站得更高看得更远,谁的执行力更强，谁就能最终引领这个市场。作为一个拥有七年坚实的发展历程、八家城市分公司的全国性的知名品牌，我爱我家需要一个在厚积之上的薄发，需要将公司提升到一个新的台阶。为此,今年明确提出我们的愿景，即打造中国最大最强的房产综合服务商。

围绕这个愿景，我们的战略步骤分为三个阶段，第一个阶段是用三年的时间超越区域性的对手进行规模上的扩张，成为中国房产经纪行业的的前列。第二个阶段是用三年的时间赶超全国性竞争对手,融资并购,增加区域和产品，成为本行业的领先企业。第三个阶段是用三年的时间巩固行业领先的地位，全线展开进行模式创新。

而要达成这个愿景，顺利实现我们阶段性战略目标的关键在于，怎样使与这个愿景相关的三个要素：公司、员工和客户之间形成良好的价值传递。首先公司要为员工建设最好的服务平台和成长环境，从而使得员工能够为客户提供永远领先于对手的服务品质，而客户才会在认同我们服务品质的基础上喜欢我们的品牌，进行良好的口碑传播并愿意继续选择我们的服务，从而持续地为公司提升价值。公司、员工、客户这三个要素其实是一个联动的循环。公司爱员工、员工爱客户，客户才能爱我家。

公司认为，员工是最重要的生产力要素。在房产中介这个人力密集型的行业里，一个公司只有拥有数量更多、素质更好的人才，才能为更多的客户提供更好的服务，也才能由更多的客户为公司创造更多的价值。未来房产经纪行业的竞争不是在于资金，而是在于人才的竞争。我们要用智力密集型企业的方式发展我爱我家。我们希望通过我们的努力，使我们的员工能够在我爱我家强大品牌的支持下，在公司强大的网络平台支持下，不但能够成为行业的精英，更能成为新经济的代表者，成为有成就、受社会尊重的高级白领。所以，在公司的战略体系中，我们前所未有地将人才队伍的建设放到了第一位。要为最优秀的员工提供最好的服务，要将最优秀的人才吸引并保留在我爱我家。这就是我们成立精鹰俱乐部的初衷。

在向大家介绍了为什么建立精鹰俱乐部以及精鹰俱乐部在我们的人才战略和公司整体发展战略中的重要地位之后，再向大家阐述一下我们需要什么样的精鹰以及我们的精鹰需要一种什么样的核心理念。

我们将精英演绎为精鹰，并且用鹰作为俱乐部的标志，就是希望我们的精鹰们具有鹰的志向、鹰的精神。中国的房地产经纪行业在经历了最初的混乱的战国时代之后，正逐步走向正规。行业的集中度、规范程度越来越高，行业发展以及与国际接轨的速度也越来越快，所以你们在这个时期加入这个行业无疑是非常幸运的。但是，随着行业整合的速度越来越快，竞争的激烈程度也越来越大，对于整个行业服务水准的要求也越来越高。因此，在这个前景与压力并存的年代，我们需要一批志向远大、永不言弃、勇于搏击长空的像雄鹰一样的精鹰。更希望你们这些精鹰作为我家的排头兵、先锋队，将精鹰的理念和精神传播到大江南北、全国各地，带动更多的经纪人成长为新的精鹰。

当然，我们所推崇的精鹰的精神，决不是简单地在市场中孤军奋战、好勇斗狠，我们的精鹰要想飞得更高需要更多的支持。首先我们需要来自公司的支持，没有职能部门的平淡无奇又不可或缺的支持，我们的精鹰们就无法在蓝天上自由自在地飞翔。另外，我们的精鹰还要通过专业、周到的服务，得到市场客户的认可。服务越好、积累的满意客户越多，才能更有发展，飞得更高。

为此，我们重新梳理了企业的核心价值观，确立了“爱”、“家”、“赢”的核心理念，就是希望用相同的文化与价值观吸引一批志同道合的人，从庞大的经纪人的队伍中过滤和筛选一批精鹰，通过良性的人才储备和循环机制，打造一个秩序井然、团结高效、合作共嬴、与企业共同成长的精鹰团队。并通过我们精心培养的这个“精鹰”系，带动我们整个经纪人队伍水准的提升，并最终通过每个面向社会和终端客户的高素质的员工，实现为社会提供好的产品与服务的企业理念和宗旨。

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责任编辑/bj_ershoufang002

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