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http://esf.soufun.com搜房二手房网 2008 年5 月4 日 华商晨报
“五一”小长假，大部分市民放假休息。但对沈阳市沈河房产“110”房屋报修中心来说，这只是一个繁忙的普通工作日。
一天接60个报修电话
“您好！我是沈河房产‘110’房屋报修中心，需要什么服务？”
“我是南通天街60号九单元三楼住户，我家的厕所往二楼漏水，请快点儿帮我修一下。”
5月1日8：02，话务员陈左刚进办公室便接到一个报修电话，她马上与维修队的汪义刚队长取得了联系。另一名话务员杨晓帆，则认真地填写报修单。随后，报修电话又不停地响起来：
8：10，南观路17号5单元，一住户下水道堵塞；8：15，南通天街56号一便利店下水道被堵；8：22，文艺路25号一住户水箱漏水；8：26，南通天街60号住户来电话，表示感谢：从报修电话到维修完毕只用24分钟；8：33，中街路玉石巷17号住户下水道漏水……到上午10时，杨晓帆记录的报修电话达40个。到晚上6时，杨晓帆统计，共接到报修电话60个。
“今天是‘五一’，很多居民都出门了，所以报修电话是最少的一天。”陈左说。
回访只是项常规工作
下午，沈河房产“110”报修中心主任夏云龙开始对用户回访。
乐郊路51号住户杨雪生不住地说感谢。29日晚上，杨雪生家的自来水管破裂，直接威胁着邻居家堆积的十余袋白面。接到抢修电话后，房产“110”中心队员不到10分钟就抢修完毕。
家住北一经街67号一楼87岁的孤寡老人谢淑兰是个五保户。4月30日晚上，她家地下水管道破裂，不仅地板冒水，还让两栋楼停了水。接到报修电话后，队员们忙了4个多小时，把大娘家的地下管道彻底修好了。见到夏云龙，老人高兴地说：“别人还以为我儿子来帮助我忙乎呢。”
回访，是沈河房产“110”房屋报修中心一项常规工作。这一天，夏云龙还通过电话对20位住户进行回访。
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