2008第二届搜房网全国房地产经纪人大赛--

暨“房贷e审批”平台发布会现场答记者问

http://esf.soufun.com搜房二手房网 2008 年5 月15 日搜房网

提问：我是北京青年报的记者。我想问郭总两个比较具体的问题。刚才您举的例子里面月收入八千，在第一种还款的时候，我知道月供收入比不能超过50％。第二个问题，您的第二种收入是降为五千，系统有没有功能可以反推回来，告诉你说如果不能提供更多的补充收入信息，最多可以贷多少钱？或者说可以帮助调整贷款时间。有这样的功能码？

郭庆春：我先回答第一个问题。比如我们选的是金融行业或者大型国有企业，如果收入是完全真实的，我们会认为他是一个好客户。我们先是希望可以把他引进来。确实像您说的，按照实际的测算可能超过了50％。但是引进来的过程中我们的客户经理与跟他讲解。因为你看到的信息他是已婚人士，而且我提示他的配偶要提供什么证明。他的配偶总有一定收入，这样可以完全达到50％的标准。我们认为一定要吸引好的客户。这个系统是正在做测试，总行的领导对这个问题可能更熟悉。

柳博：现在还不可以，但是系统不会自动出现。系统旁边有很多对用户有用的工具，如果你想知道可以贷多少款，可以在试算器等辅助功能获取。

提问：“房贷e审批”在办理流程上会加快速度。作为普通购房者，我可能想知道，我通过“房贷e审批”和到银行做房贷审批到底快捷了多少？第二个问题是对于“房贷e审批”系统数据库是非常关键的部分，数据库的维护和更新频率是怎样的？

柳博：您这个问题非常好，银行审批一个客户的贷款申请是非常快的，真正审批时间只需要十分钟到半小时而已。为什么大家会觉得时间很长？关键是有大量的等待时间和反复时间。比如银行在审批过程中会发现你提供的资料不够完整，这个时候就需要你补充资料。这样一来一往，客户还要准备，就使审批时间大大拖长。怎么解决这个问题？也就是说客户第一次就要把他需要的资料一次性全部带齐。这样以及预审批系统的好处是客户自己操作，根据自己的情况，自己批准自己的贷款。同时当批准了以后，批准结果很清楚地告诉你需要带齐什么样的资料，而且告诉你不用带多余的东西。这一点是对客户非常友善的。我们只需要知道需要知道的信息，比如你是授薪人士，在一家正规公司上班，我们不需要你提供流水证明，你的收入证明已经告诉我们您的月收入。就像我刚才举的例子一样，如果在很多情况下银行很难完全相信客户提供的简单的一纸收入证明。这个时候就需要您带额外的东西，它可以很精确地告诉你必须带什么资料，不需要带什么资料。

楼盘数据是这样的。在目前这个审批系统同时也是为即将购房的客户提供指引。可能他们还不知道所买的房子是哪一个，这个时候根据他心目中要买的房子是多少钱，或者你已经看好了，根据你自己对房子成交价的预估来填写房子价格。同时你也可以利用合作伙伴内部房价预测系统得出相关房价。房价信息主要是通过这些方式获取。

提问：请问搜房网的张总，搜房网在06年就推出了网络经纪人平台，希望通过网络来改变经纪人运作模式。据统计在这两年以来，经纪公司大概有50％的业务都来源于网络平台。在这两年来，搜房网是如何不断完善网络经纪人平台的以不断为网络经纪人服务的？

张志宏：大家知道搜房网络经纪人产品是在2006年底上线的，这个产品是根据搜房网的莫天全先生在美国工作的经验开发出来的。之前针对经纪公司有一款产品，我们发现针对经纪人的信息会更加有效、精准。未来的趋势也是经纪人的服务应该更加细致到位。在这个过程中针对经纪人产品我们有专门的产品经理，两个月有会升级一次产品；在即将结束的五月底前，新版网络经纪人产品也会上线。这个过程中，我们很荣幸地得到了各大品牌中介公司的支持，像今天在座的我家我家、链家、21世纪等，他们都是从公司的层面跟我们合作，定制了大量网络经纪人产品分给下面的门店。有的是全额付费给经纪人，有的是公司从总部付一部分费用。这个产品还是在运营过程中，就像深发展这个“房贷e审批”系统一样。新产品像新生儿一样，未来的趋势是中国房地产经纪人的市场，而中国目前房地产处在初级发展阶段。在过去的三年中，我们通过搜房网对从业经纪人进行网络营销培训。据统计三年来总培训人数已经达到十万人次。中国房地产经纪人大学于今年也挂牌成立了，由莫总任校长。同时也联合产业界、政府界和行业精英共同打造这个人才培养机构。我们希望通过教育不断提升中国房地产经纪人行业的整体水平。现在的基本课程是房地产经纪人网络营销培训，我们还有经纪人销售技巧培训，还有考试方面的辅导，还有与国外的合作会推出一些资质认证。这些都是为经纪人产品所做的后续支持服务。谢谢。

提问：我是来自北京电视台的记者。为什么深圳发展银行会选择冠名这次大赛？

柳博：二手房按揭是银行个人房贷非常重要的一部分，而且是日益发展的业务。二手房按揭与房地产经纪行业息息相关，实际上是一荣俱荣的关系。可以说深圳发展银行一直致力于推动行业的健康发展，不但是从现有产品上，也从服务上尽量给行业最大支持。搜房网是深圳发展银行的老朋友，去年我们在这里推出了自主交易网，这是第一次在中国引入了有线服务中介概念，在网络上让客户自主发布信息、选择房源、接受相关有限的中介服务，银行承担资金监管、按揭等等一系列服务。像刘行长所讲，这个平台已经取得了成功，它本身的按揭量就给深圳发展银行带来了过亿的业务。所以说我们过去的合作非常成功，这次我们也希望借这样的机会进一步推动中国房地产经纪人行业的健康发展。其实这样的经纪人大赛对于经纪行业的从业人员来讲是非常好的机会。在国外经纪行业竞争非常激烈，经纪行业归根到底是服务行业，服务行业要想致胜，还是要靠服务。但服务不仅仅是微笑，更需要有专业知识。在国外经纪人在客户第一次上门的时候，他已经会为客户作出非常详尽的分析，包括地区楼盘涨价的历史趋势、地区里不同房屋的特点、类型，根据客人需要量身定做。带领客人看房时已经把客户的信息资料全部打印出来，这是非常完整的信息介绍和专业服务，而且能够完整回答客户提出的各种各样的问题。它是源于国外经纪人持证上岗制度。这种制度的背后是经纪人为专业的了解。通过这样一次经纪人网络大赛，我们希望经纪人行业的整体水平有所提高，这样才是真正促进这个行业健康发展的有效办法。所以深圳发展银行冠名这次网络经纪人活动也是出于这样的目的。

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责任编辑/wangran.bjesf

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