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中介协会周宗楚:通过监督来规范经纪行业市场

http://esf.soufun.com搜房二手房网 2009 年3 月13 日 搜房二手房网

为配合“2009年春暖楼市北京居民购房优惠系列活动”,提高房地产经纪服务质量,提升房产消费者对房产经纪行业的满意度,增强房产交易信心,3月13日,北京房地产中介行业协会联合各家经纪公司开展“规范经纪行为 提升服务品质”活动,共同签署房地产经济行业“规范经济行为 提升服务品质”承诺书。会前,搜房二手房网独家采访了北京房地产中介行业协会副会长周宗楚,解答消费者维权方面的一些问题。

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北京房地产中介行业协会副会长周宗楚

周宗楚介绍说,房地产经纪行业近些年来有了很大的发展,整体的服务行为也是日益规范,一批品牌公司也正在发展壮大,但在市场规范的同时,还是存在一些问题。一是经纪服务不是很规范,二是客户资金还存在一些安全隐患。三是经纪收费目前还不是很透明,四是房屋租赁的过程中纠纷较多。

作为消费者,可以通过以下方式解决纠纷。现在一些大的品牌公司内部设立了若干级的投诉,可以直接向公司的监管部门投诉。如果与公司的沟通解决不了问题,则可以向各区县的房管部门投诉。房管部门可以通过调节解决投诉事件。最后,还可以通过司法途径来解决。

本次活动以论坛为形式,主要是为了突出宣传的效果。一是让更过的人能够以此及时了解二手房交易的流程和规范,并了解到一些经纪公司的具体做法。二是充分发挥舆论监督的作用,使承诺的企业能够在大众的监督之下更好的提供服务。

周副会长还介绍说, 3月13日“规范经纪行为 提升服务品质”的倡议活动只是经纪行业承诺服务的启动仪式,今后,协会将把倡议通过各种形式告知所有的会员单位和经纪公司,届时将有更多的公司加入到承诺活动中来,也希望广大群众踊跃监督,将活动的承诺切实落实到实际中来。

责任编辑/liumengdan.bj

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