在路上，一直向前！

——记我爱我家二季度精英会员、卫岗店经纪人刘思旻

http://esf.soufun.com搜房二手房网 2009 年9 月22 日我爱我家

[摘要] 当经纪人这么久了，我碰到过的纠纷并不多，仅一次而已。主要是因为客户在租房过程中不断反悔、变更意愿，房东是南理工的老师，遇到这样的房客自然很不高兴。当时我就作为中间人在两边不断地协调，主动引导双方换位思考，多站在对方的角度，客观地考虑问题，最终是以房客赔了一定的房租而顺利解决的！

对刘思旻的采访是通过电话进行的，这位精英俱乐部“签单数量”红人一直很忙，好几次打电话，他都在看房的路上，就连这次采访也不例外。(以下对话，笔者简称“问”，刘思旻简称“刘”)

问：您好，据了解您是因为签单数量多而成功入“我爱我家爱精英俱乐部”并取得一颗银星的，可见您在工作中自然有着自己的一套方法。那么您是如何做到持续签单的呢？

刘：首先，就是要积累一定的客户资源！卫岗店离市区较远，上店咨询的人并不多，房源主要靠网络发布。因此，对老客户关系的维护和新客户的了解都尤为重要。另外，就是要熟悉周围房市，充分了解到周边的房价后，面对各类客户，就能做到很好的把控了。由于紧邻高校，很多性价比高的房源，只要介绍客户去看，保证一看一个准。

问：一般来看，签单数量多不一定代表质量就高，但您却做到“保量求质”，其间有什么秘诀呢？

刘：其实这不难！对客户热情，设身处地得为客户考虑，自然能赢得好的口碑。在日常工作中，我与客户的关系始终维系得很好，经常带一个签一个。当然，中间的小插曲也在所难免。一天晚上八点多钟，我跑了很远，陪一位女士在马群百水芊城小区看中了一套月租400块钱的房子，约好第二天正式去签。谁知，第二天我刚到店里，那位女士就来告诉我，她其实昨晚后来找到房东，跟房东私下沟通了下，还问我之前有没有遇到过像她那样的情况？我当时一听，就很生气，但还是按捺住心头的火气，笑着问“那您今天怎么还过来了？”，女士说道“因为你人比较好！”刹那间，我才真正明白，只要对客户真诚付出，必定会得到应有的回报！

问：身为“签单红人”，有没有遇到过退单或纠纷呢？遇到诸类情况，又是如何成功化解的呢？

刘：当经纪人这么久了，我碰到过的纠纷并不多，仅一次而已。主要是因为客户在租房过程中不断反悔、变更意愿，房东是南理工的老师，遇到这样的房客自然很不高兴。当时我就作为中间人在两边不断地协调，主动引导双方换位思考，多站在对方的角度，客观地考虑问题，最终是以房客赔了一定的房租而顺利解决的！

年轻的刘思旻一直在为工作不断地奔波着，尽自己最大的热忱面对着每一位已经签约和即将签约的客户。在通向未来的路上，一路前行！

责任编辑/xuwen.njesf

[收藏] [字体：大中小] [RSS订阅] [打印] [推荐给朋友] [关闭] [回到顶部]